Informare ANPC — soluționarea alternativă a litigiilor

În conformitate cu Ordonanța Guvernului nr. 38/2015 și cu Ordinul ANPC nr. 449/2022, modificat prin Ordinul ANPC nr. 270/2026, vă informăm că, în cazul unei nemulțumiri legate de serviciile noastre, aveți posibilitatea de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Vă rugăm să ne scrieți mai întâi la contact@ubudspa.ro: majoritatea situațiilor se rezolvă rapid, direct cu noi.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Puteți depune o reclamație SAL pe platforma electronică a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: reclamatiisal.anpc.ro. Informații despre procedură găsiți la anpc.ro/sal.

Platforma europeană SOL

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă la 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228. Pentru litigii, folosiți procedura SAL de mai sus.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București · Telefonul consumatorului: 021 9551 · anpc.ro